Häufige Fragen

Ihre Frage betrifft:



Wie funktioniert der Direktkauf auf unserer Website?

Wie funktioniert der Kauf über die App?

Wie löse ich meinen Rabattcode ein?

Wie sind die Bedingungen bei Rabattcodes?

Wie funktioniert die Garantie « Zufrieden oder Rückerstattung: 48h Probespielen »?

Worauf hat mein Kind mit einem Abo Zugriff?

Ich habe mehrere Kinder, braucht jedes Kind sein eigenes Abo?

Ich möchte SpeakyPlanet verschenken und einen Geschenk-Gutschein kaufen. Brauchen Sie dazu meine persönlichen Auskünfte oder die des zu beschenkenden Kindes?

Beginnt das Abonnement mit Kauf des Geschenkgutscheins?

Ich habe einen Geschenk-Gutschein gekauft/geschenkt bekommen. Wie aktiviere ich ihn?

Gibt es für die Geschenk-Gutscheine ein Ablaufdatum?

Wie ändere ich das Passwort?

Wie ändere ich meinen Benutzernamen?

Wie ändere ich meine Bankdaten?

Wie kündige ich mein Abonnement?

Wie verlängere ich mein Abonnement?

Wie ändere ich den Abo-Typ?

Wo kann ich meine Rechnungen einsehen?

Ab welchem Alter kann man auf SpeakyPlanet spielen?

Ich bin Lehrer/in, kann ich SpeakyPlanet mit meinen Schülern im Unterricht nutzen?

Die Spiele werden nicht angezeigt

Ich bin abonniert und kann mich nicht einloggen

Ich tippe mein Passwort ein und ich bekomme die Rückmeldung « falsches Passwort ».

Meine Email-Adresse wird bereits benutzt.

Ich bin abonniert und kann mich nicht einloggen.

Ich gebe das Passwort ein und bekomme die Rückmeldung, dass es falsch ist.

Der Bildschirm wird schwarz oder weiss wenn ich die App starte.

Wie kann ich SpeakyPlanet auf dem Tablet und Smartphone spielen?

Ich möchte ein Spiel auf der App spielen aber der Pfeil « SPIELEN » reagiert nicht.

Wenn ich die App starte, blockiert sie beim Laden.

Ich habe mich über den Apple App-Store, Google Play-Store oder Amazon App-Store abonniert, habe aber weder Benutzernamen noch Passwort, um mich einzuloggen.

Ich finde die App in meinem Store nicht.

Gibt es die App in meinem Land nicht?

Andere Schwierigkeiten mit der App?

Noch Fragen? Kontaktieren Sie uns.